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        北京市化妝品審評檢查中心提前服務解難題 未訴先辦促提升
        發布時間:2022年06月09日
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          為深入落實“接訴即辦”工作要求,根據市藥監局《關于推動主動治理未訴先辦工作方案》,市化妝品審查中心加強黨建引領,聚焦企業“急難愁盼”問題,提前服務、未訴先辦,化妝品政務服務工作水平顯著提升。

          完善制度 暢通渠道

          化妝品審查中心認真貫徹落實市局“接訴即辦”工作要求,制定了《北京市化妝品審評檢查中心接訴即辦工作細則》,明確“接訴即辦”工作職責、權限和流程,通過業務培訓和“接訴即辦”技能培訓確保各訴求快速響應、高效辦理、及時反饋,倡導黨員示范引領,推進實現提前服務、未訴先辦。中心將“接訴即辦”工作作為促進首都化妝品產業高質量發展的重要抓手,傾聽企業訴求、暢通反饋渠道,通過梳理企業咨詢、召開專題座談會、實地走訪調研等方式,摸清了本市化妝品企業在法規實施年的主要困難和訴求,從行業視角找準業務領域的“痛點、難點、堵點”,為主動服務、未訴先辦工作打好前陣。

          主動出擊 破解難題

          《化妝品注冊備案管理辦法》實施以來,行業迎來新的機遇和挑戰。化妝品審查中心主動出擊,針對企業備案過程中的主要疑點和難點“對癥下藥”,在市藥監局網站“靚妝生活”欄目開設“普通化妝品備案常見問題一問一答”專項服務,集中解答備案相關問題。其中第六期 “用戶權限專刊”,明確賬戶申請材料、質量安全負責人任職條件,臨時用戶權限失效解決方法,給備案人吃下“定心丸”。精準服務解決備案難題,提高企業備案效率,企業賬戶過審率顯著提升。目前,中心已發布“一問一答”信息8篇,回答行業關切問題47項,其中3篇信息被《中國醫藥報》等化妝品行業主流媒體轉載。

          及時培訓 未訴先辦

          2022年5月是化妝品新法規實施的時間節點。“新備案系統如何使用?”“產品年報如何填寫?”“化妝品功效宣稱如何評價?”針對企業集中反饋的問題,化妝品審查中心“量身打造”精品課程,并于4月底成功舉辦“化妝品備案法規與實務線上培訓會”,及時回應新舊法規銜接、審評重點等行業關切。培訓會上,中心還特別邀請國家藥監局信息中心的專家就剛剛上線的新版備案平臺進行第一手講解。376家化妝品注冊人備案人參加培訓,參訓人數超過900人。此次培訓收獲了行業的一致好評,成為化妝品審查中心推進提前服務、未訴先辦的重要實踐。

          市委書記蔡奇同志曾在《北京市接訴即辦工作條例》實施動員部署會上強調“接訴即辦只有進行時、沒有完成時”,推動“接訴即辦”向“主動治理、未訴先辦”深化,不僅是治理理念的轉變,更是一場深刻的“治理革命”。化妝品審查中心將繼續以黨建為引領,以“接訴即辦”為抓手,為首都人民用妝安全把好關,為首都美麗經濟高質量發展出好力。

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